Если прокси не виден, сначала проверьте аккаунт, заказ и фильтры, а не делайте вывод об утрате ресурса.
Изображения взяты из китайского прототипа с демонстрационными данными. Количество, IP, суммы и даты приведены для пояснения; ориентируйтесь на свой кабинет.
1. Категории состояния
- Переключайте All, Active, Expiring soon и Expired.
- Истекающие ресурсы могут также быть активными: не складывайте эти числа. Проверяйте определения и даты в кабинете.
- Если All пуст, проверьте аккаунт и завершение заказа.
2. Поиск и фильтры
- Введите выходной IP, порт или часть заметки.
- Выберите тип, страну или регион и настройку подписки.
- Если результат неверен, очистите поиск и фильтры, затем добавляйте условия по одному.
3. Страницы и выбор
Меняйте размер страницы или переходите между страницами. До массовой операции проверьте выбранное количество и IP: выбор страницы не означает выбор всех страниц, а число результатов не равно числу выделенных ресурсов.
4. После оплаты ресурс не появился
- Сверьте аккаунт покупки.
- Убедитесь, что это покупка прокси, а не пополнение: пополнение само не создаёт ресурс.
- Проверьте завершение заказа, сбросьте состояние и фильтры, просмотрите страницы.
- Передайте поддержке номер заказа, время и сообщение страницы без паролей и лишних данных.
Читайте также: Обзор управления прокси · Протоколы и настройка · Диагностика соединений · Покупка, оплата и окончание срока