Если регистрация, вход или восстановление не проходят, начните с этих проверок. Подготовленные шаги и сообщения страницы упрощают обращение за помощью.
Как зарегистрироваться и войти в MantaProxy?
Откройте официальную регистрацию с доступной вам почтой либо войдите в существующий аккаунт. Введите почту и пароль, прочтите и подтвердите соглашения по подсказкам. Проверьте результат регистрации и выполните дополнительную проверку, если она показана.
Какие требования к паролю и нужен ли код приглашения?
Текущая форма требует минимум 8 символов с буквами и цифрами; код приглашения необязателен. Без кода оставьте поле пустым. Следуйте проверке формы, учитывайте раскладку, регистр и пробелы.
Можно войти через Google?
Да. Выберите вход через Google на панели входа. Следуйте Google и подсказкам страницы. Если раньше использовали Google, сначала повторите этот способ. Совпадение почты само не подтверждает автоматическую связь входа по паролю с прежним аккаунтом.
Что делать, если почта или пароль не принимаются?
Перед повтором проверьте почту, пароль и исходный способ входа. Используйте почту регистрации, проверьте регистр, раскладку и пробелы. Восстановите пароль или попробуйте Google, если использовали его раньше. Сохраните ошибку и время для поддержки.
Как восстановить забытый пароль сайта?
Выберите восстановление пароля на официальной странице входа и используйте почту регистрации. Следуйте шагам ниже. Это пароль сайта; логин и пароль прокси берутся отдельно из ресурса.
- Откройте официальный вход и выберите восстановление пароля.
- Введите почту регистрации и запросите код по подсказкам.
- Укажите 6-значный код и подходящий новый пароль, подтвердите сброс.
- После подтверждения успеха вернитесь и войдите с новым паролем.
Что проверить, если код по почте не приходит?
Сначала проверьте адрес, затем спам и фильтры почты. Проверьте другие категории и корпоративные ограничения. Повторяйте запрос по состоянию кнопки, не отправляя постоянно. Если кода нет, сообщите назначение, время и текст страницы, не передавая пароли и коды.
Что делать при неверном коде или ошибке проверки?
Проверьте код текущей операции, формат и статус на странице. Восстановление сейчас требует 6 цифр без пропусков и пробелов. Другие процессы следуют своим подсказкам. После нового запроса проверьте текущее письмо. При повторной ошибке отправьте снимок со скрытым кодом.
Почта уже зарегистрирована. Нужен новый аккаунт?
Нет. Сначала попробуйте существующий аккаунт. Восстановите пароль или используйте исходный вход Google. Если нет доступа к почте или неясна принадлежность, запросите проверку у поддержки, а не создавайте аккаунты повторно ради заказов.
Почему после входа нет купленных прокси или баланса?
Убедитесь, что вошли в аккаунт покупки или пополнения. Сравните почту, способ входа, операции и статус заказа. Очистите поиск и фильтры, проверьте страницы списка. При отсутствии сообщите номер и ошибку; связь способов входа определяется реальными записями аккаунта.
Как безопасно использовать аккаунт и сохранение входа?
Храните данные входа в тайне и сохраняйте вход только на своём доверенном устройстве. Не выбирайте 30 дней на общих устройствах и выходите после работы. Пароли сайта и прокси различаются; не публикуйте их на снимках и в общих файлах. Поддержке не нужны пароли и коды.
Как обратиться в поддержку и что сообщить?
support@mantaproxy.com · Telegram
Свяжитесь с нами по электронной почте поддержки или в Telegram. Укажите категорию: аккаунт, заказ или соединение, затем сведения из списка. Используйте опубликованные каналы и скрывайте пароли, коды, авторизацию прокси и лишние платёжные данные.
- Тип проблемы, время и часовой пояс, полный текст ошибки.
- Шаги, ОС, браузер или клиент и версия.
- Номер заказа или ресурса; для аккаунта сообщите почту и способ входа по официальному каналу.
- Снимки со скрытыми секретами и выполненные проверки.
Как продолжить обращение и когда ждать ответ?
Сохраняйте переписку и дополняйте результаты в исходном канале. Сохраните номер обращения, если получили его, и опишите выполненные шаги и изменения. Сроки зависят от опубликованного обслуживания и проверки. Мы поясним, что дополнить; пароли и коды не нужны.
Полные инструкции: Регистрация и вход · Проблемы подключения · Покупки, оплата и сроки.