Здесь собраны вопросы от первой покупки до продления. Сначала сверяйте заказ и операции, затем результат по ресурсам — так проще понять назначение и статус платежа.
Где купить прокси и оформить заказ?
Войдите в кабинет и откройте покупку прокси. Выберите регион, тип, срок и количество, проверьте заказ и оплатите. После завершения проверьте управление статическими прокси. Для выбора продукта изучите соответствующие руководства.
Что проверить перед оплатой?
Сверьте конфигурацию, итог и автопродление перед отправкой. Используйте список ниже. Для продления проверьте существующие ресурсы и новую дату, чтобы не перепутать покупку с продлением.
- Ресурсы: страна или регион, тип, количество IP и срок.
- Оплата: канал, предложения или комиссии, итог и валюта.
- Продление: правильные существующие ресурсы и ожидаемая дата.
- Подписка: автопродление соответствует вашим планам.
Какие способы оплаты есть для покупки и продления?
Доступны баланс кошелька, Alipay, PayPal и USDT согласно вариантам текущей оплаты. Для пополнения показаны Alipay, PayPal и USDT. Проверьте баланс перед списанием либо следуйте странице выбранного внешнего канала.
Покупает ли успешное пополнение прокси автоматически?
Нет. Пополнение добавляет средства, покупка и продление оформляются отдельно. Вернитесь к покупке или продлите ресурсы в управлении. Финансовый центр разделяет пополнения и расходы на прокси для проверки назначения средств.
Оплачено, но заказ обрабатывается или ресурсов нет. Что делать?
Сначала проверьте существующую операцию, не платите повторно сразу. Сравните канал и кабинет по списку ниже. Если результат неясен, сообщите поддержке заказ, время, канал, сумму и сообщение; для USDT добавьте TxID.
- Проверьте аккаунт, номер операции и платёжную запись.
- Различайте пополнение, покупку и продление и смотрите соответствующий статус.
- При покупке проверьте список, фильтры и страницы; при продлении — дату исходного ресурса.
- Сохраните обрабатываемые записи; при неясном результате спросите поддержку до повторной отправки.
Почему итог или зачисление отличается от ожидаемого?
Отличайте сумму к оплате от зачисления на кошелёк и проверьте расчёт. Покупка зависит от региона, продукта, количества, срока и предложений. Для пополнения учитывайте основную сумму, комиссию и зачисление. Валюта и пересчёт указаны при оплате; стартовая цена не является итогом заказа.
Можно оплатить USDT и что проверить?
Да. Покупка и продление предлагают USDT (TRC20). Пополнение также предлагает USDT. Сверьте валюту, сеть, адрес, сумму и срок действия текущего платежа. Сохраните заказ и TxID, проверьте кабинет; при обработке изучите записи перед повторной отправкой.
Где посмотреть квитанцию или запросить счёт?
Квитанции доступны в финансовом центре, оформление счёта уточните у поддержки. Найдите операцию в управлении счетами, откройте квитанцию или выгрузите записи. Тип счёта, условия и документы подтверждаются отдельно; квитанция не означает, что счёт уже оформлен.
Как продлить IP, который хочу использовать дальше?
Чтобы продлить существующий ресурс, используйте продление в управлении статическими прокси. Для одного IP нажмите кнопку строки, для нескольких выберите массовое продление. Сверьте IP, количество, срок, новую дату и сумму, затем результат в списке. Новая покупка добавляет ресурсы, не продлевая прежний IP.
Как работает автопродление и что будет после отключения?
Включённая автоматическая подписка списывает баланс до истечения срока по правилам страницы. Поддерживайте средства и проверяйте операцию и новую дату. Отключение останавливает услугу по окончании срока, поэтому продлите вручную заранее. Разовая внешняя оплата не означает будущих автоматических списаний через тот канал.
Можно восстановить истёкший ресурс с тем же IP?
Проверьте возможность продления и уточните у поддержки сохранение исходного IP. Восстановление зависит от текущего состояния, фиксированный льготный срок и тот же IP не гарантированы. Продлевайте заранее и проверяйте результат, а не только переключатель подписки.
Что делать при неверном выборе, изменении заказа или возврате?
Сообщите номер заказа и нужное изменение, чтобы подтвердить доступные варианты. До оплаты можно вернуться к выбору. После оплаты или выделения изменения, возврат и обработка зависят от заказа и правил. Опишите проблему и желаемый результат, скрыв пароли, коды и лишние платёжные данные.
Подробные инструкции: Покупка продуктов · Способы оплаты и правила расчётов · Управление прокси.