从第一次购买到后续续费，这里整理了容易遇到的订单与付款问题。先核对订单和交易记录，再查看资源结果，能帮助您更清楚地了解每笔付款的用途与状态。
在哪里购买代理？下单流程是什么？
登录控制台，进入“购买代理”即可下单。 选择地区、代理类型、时长和数量，再核对订单并完成付款。订单完成后，到“静态代理管理”查看资源；如果还在选择产品，可先阅读“产品与 IP 资源”及“产品选择”。
付款前应该核对哪些信息？
先核对资源配置、付款金额和自动续费状态，再提交订单。 建议按下方清单检查一遍；续费订单还要核对已有资源和预计新到期日，避免把新增资源当成续费。
- 资源配置：国家或地区、产品类型、IP 数量、使用周期。
- 付款信息：支付方式、优惠或手续费，以及最终金额和币种。
- 续费目标：是否选中正确的已有资源，预计新到期日是否符合计划。
- 订阅设置：自动续费开关是否符合您的使用安排。
购买和续费支持哪些付款方式？
购买和续费支持钱包余额、支付宝、PayPal 和 USDT，具体以当前结算页可选项为准。 账户充值面板提供支付宝、PayPal 和 USDT。使用钱包付款前，先确认可用余额足够；选择外部渠道时，按该渠道的付款页面完成操作。
充值成功后会自动购买代理吗？
不会。充值只增加账户余额，购买和续费需要另外提交订单。 充值完成后，请回到购买页新增代理，或在代理管理中为已有资源续费。想确认资金用途时，可在财务中心区分“账户充值”和“代理消费”记录。
已经付款，但订单仍在处理中或没有资源，怎么办？
先查现有交易状态，不要立即再次付款。 对照付款渠道记录和控制台信息，按下方清单检查。仍无法确认时，把订单号、付款时间、渠道、金额及页面提示交给支持人员；USDT 付款可补充 TxID。
- 确认登录的是下单账户，找到对应交易单号和付款记录。
- 区分本次是充值、新购还是续费，检查对应业务的状态。
- 新购查看代理列表，必要时清空筛选、检查分页；续费核对原资源到期日。
- 仍在处理中时保留当前记录；结果不明确请先联系支持，避免重复提交。
为什么结算金额或入账余额与预期不同？
先区分“订单应付金额”和“钱包实际入账金额”，再核对明细。 购买金额与地区、产品、数量、周期和优惠有关；充值还需核对本金、通道手续费与实际入账余额。币种、换算和费用以本次结算页面为准，起始单价不等于整笔订单总价。
可以使用 USDT 付款吗？需要注意什么？
可以，购买和续费提供 USDT（TRC20）选项。 充值时也可选择 USDT，请逐项核对本次付款页要求的币种、网络、地址、金额及有效时间。保留订单号和交易哈希（TxID），返回控制台查看结果；仍在处理中时先查询记录，避免重复转账。
在哪里查看交易凭据？如何申请发票？
交易凭据可在财务中心查看；需要发票时，请联系支持确认办理方式。 从“账单管理”找到对应交易，使用“查看凭据”，或导出账单进行对账。发票的类型、适用条件和所需资料需单独确认，交易凭据不能直接当作已开具的发票。
想继续使用已有 IP，应该怎么续费？
延长已有资源，请在“静态代理管理”选择续费。 单个 IP 可点击对应行“续费”，多个资源可勾选后使用“批量续费时长”。核对所选 IP、数量、周期、预计新到期日和应付金额，完成后返回列表确认结果。新购会增加资源，不是对原 IP 续期。
自动续费如何扣款？关闭后会怎样？
开启自动订阅后，系统按页面规则在到期前从账户余额扣款续费。 请保持足够可用余额，并关注续费交易和新的到期时间。关闭自动订阅后，到期会停止服务，需要继续使用请提前手动续费。一次支付宝、PayPal 或 USDT 付款，不代表该外部渠道以后会自动扣款。
代理到期后还能恢复吗？可以保留原 IP 吗？
先查看资源是否仍可续费，再向支持确认原 IP 能否保留。 能否恢复取决于当前资源状态，不能保证固定宽限期或一定找回同一 IP。需要持续使用时，建议在到期前完成续费，并核对续费结果，而不只依赖自动订阅开关。
买错规格、需要调整订单或退款，怎么办？
请带订单号和具体需求联系我们，先确认可办理的方案。 未付款时，可返回购买页调整所选配置；已经付款或分配资源后，订单调整、退款和处理方式需按该订单及适用规则确认。说明购买内容、问题和期望结果即可，提交凭据时请遮盖密码、验证码及无关支付账户信息。