遇到問題時，先用一個代理和工具測試，再逐步縮小範圍。以下依常見現象，協助您區分資源、設定、本地網路或目標網站問題。
連線或工具測試失敗，先檢查什麼？
先核對資源狀態與參數，再檢查工具及本地網路。 依下方清單逐項檢查，每次只調整一項再測試，較容易定位問題。
- 資源狀態：確認 IP 有效且購買或續費已完成。
- 連線參數：逐項核對主機、連接埠、SOCKS5／HTTP 與認證。
- 工具設定：確認目前環境已儲存並啟用代理，先測一個資源。
- 網路環境：確認本地網路及政策允許存取主機與連接埠。
認證失敗或使用者名稱、密碼錯誤，怎麼辦？
先重新複製所選資源的代理帳密，再確認認證方式。 不要使用網站密碼或其他 IP 的憑證，檢查多餘空格及欄位是否填反。白名單認證須確認目前出口已授權；仍失敗時保留完整錯誤給支援。
連線逾時或一直顯示連線中，怎麼辦？
先確認主機與連接埠正確，且目前網路允許存取。 對照控制台的地址、連接埠及 SOCKS5／HTTP，檢查拼寫和空格。同一工具的所有代理皆逾時，可對照相容工具或允許的網路；組織網路限制請洽管理員。
如何確認代理出口 IP 和地區？
在已設定代理的同一工具確認出口，再測試目標頁面。 對照列表中的 IP 和地區；瀏覽器代理在該瀏覽器內檢測，程式代理由同一程式發出檢測。入口可達、出口正確和目標可存取為不同檢查項。
設定代理後，檢測 IP 為何沒有改變？
先確認檢測流量確實經過代理。 確認瀏覽器環境、客戶端或程式已儲存並啟用設定，檢測也使用該設定。某個工具設了代理，不代表其他瀏覽器或所有應用都會自動使用。核對後在同一工具重新檢測。
代理可連線，但部分網站打不開，怎麼辦？
先區分代理基本連線與目標網站的回應。 出口正常但特定網站失敗時，記錄網址、錯誤與時間，核對帳戶權限及存取要求。單一頁面打不開不一定代表資源失效，不建議只因此重複購買。
檢測國家或地區與訂單不同，怎麼辦？
先確認實際出口，再比對訂單地區與檢測結果。 不要將主機或閘道視為出口 IP。不同資料庫可能顯示不同地區，請保留檢測服務、結果與時間；仍明顯不符時，聯絡支援協助核實。
代理速度慢、延遲高，如何排查？
先降低同時任務量，用一個代理和工具對照。 檢查下載、上傳及背景頻寬占用，再核對規格。距離、目標回應與負載皆可能影響表現。記錄時間、目標及現象，每次只改一項條件。
代理經常斷線或時好時壞，怎麼辦？
先記錄斷線時間與頻率，再分開檢查網路和負載。 留意是否限於某個工具、網站或大量並行任務。以同一代理執行少量任務，或對照其他相容工具；持續發生時提供重現步驟與時段。
原本能用的代理突然失效，先看哪裡？
先確認是否到期，再回顧最近修改。 至靜態代理管理確認有效期、訂閱和續費結果，再查主機、連接埠、憑證、工具或網路是否變更。核對目前參數後再測試，不只依賴舊匯出檔。
可以直接連線嗎？需要額外網路設定嗎？
網路可到達代理主機及連接埠時，可依提供資訊直接設定。 額外設定依工具與網路政策而定，先核對客戶端、防火牆及組織允許範圍。一般未設代理的瀏覽不能作為代理測試；不清楚時可提供環境資料給支援。
聯絡技術支援時，提供哪些資料最有幫助？
可重現的資料比單說「不能用」更有助於定位。 依下方清單由官方聯絡頁提交。我們不需要網站密碼、代理密碼或驗證碼；截圖及匯出片段請遮蓋這些內容。
- 訂單號或資源識別及產品類型。
- 發生時間與時區、工具名稱和版本、作業系統。
- 目標網址、完整錯誤文字與遮蓋後截圖。
- 出口檢測、重現步驟及已嘗試的檢查項。