Bắt đầu bằng một proxy trong một công cụ rồi thu hẹp nguyên nhân. Các câu trả lời giúp phân biệt vấn đề tài nguyên, cấu hình, mạng cục bộ và trang đích.
Kết nối hoặc phép thử thất bại, nên kiểm tra gì trước?
Kiểm tra tài nguyên và tham số trước, rồi công cụ và mạng cục bộ. Theo danh sách dưới đây, mỗi lần chỉ đổi một mục rồi thử lại để biết vấn đề nằm ở đâu.
- Tài nguyên: IP còn hạn, mua hoặc gia hạn đã hoàn tất.
- Tham số: kiểm tra riêng máy chủ, cổng, SOCKS5/HTTP và xác thực.
- Công cụ: đã lưu và bật proxy đúng môi trường, thử một tài nguyên trước.
- Mạng: mạng cục bộ và chính sách cho phép tới máy chủ, cổng.
Báo lỗi xác thực, tên người dùng hoặc mật khẩu thì làm gì?
Sao chép lại tài khoản, mật khẩu của đúng proxy rồi kiểm tra cách xác thực. Không dùng mật khẩu website hay thông tin IP khác. Kiểm tra khoảng trắng và ô tên/mật khẩu có bị đảo không. Với danh sách cho phép, xác nhận đầu ra hiện tại đã được cấp quyền. Giữ toàn bộ lỗi nếu vẫn thất bại.
Kết nối hết thời gian hoặc mãi đang kết nối thì làm gì?
Trước hết kiểm tra đúng máy chủ, cổng và mạng cho phép truy cập. Đối chiếu địa chỉ, cổng và SOCKS5/HTTP với bảng điều khiển, gồm chính tả và khoảng trắng. Nếu mọi proxy đều hết thời gian trong cùng công cụ, so sánh công cụ tương thích khác hoặc mạng được phép. Hỏi quản trị viên về giới hạn mạng tổ chức.
Làm sao kiểm tra IP đầu ra và khu vực proxy?
Kiểm tra đầu ra trong cùng công cụ đã cấu hình, rồi thử trang đích. So IP và khu vực với danh sách. Proxy trình duyệt kiểm tra trong trình duyệt đó; proxy chương trình gửi yêu cầu từ cùng chương trình. Đến được máy chủ, đầu ra đúng và mở được đích là các bước riêng.
Đã đặt proxy nhưng IP phát hiện không đổi, tại sao?
Xác nhận yêu cầu kiểm tra thực sự đi qua proxy trước. Kiểm tra hồ sơ trình duyệt, ứng dụng hoặc chương trình đã lưu và bật cấu hình, phép kiểm tra cũng dùng cấu hình đó. Đặt proxy ở một công cụ không tự áp dụng cho trình duyệt khác hay mọi ứng dụng. Thử lại trong cùng công cụ.
Proxy kết nối được nhưng một số website không mở thì làm gì?
Tách kết nối proxy cơ bản khỏi phản hồi trang đích. Nếu đầu ra kiểm tra đúng nhưng một website lỗi, ghi URL, lỗi và thời gian, kiểm tra quyền tài khoản và yêu cầu truy cập. Một trang không mở chưa chắc proxy hỏng; không nên mua lặp chỉ vì vậy.
Quốc gia hoặc khu vực khác đơn mua thì làm gì?
Kiểm tra đầu ra thực tế rồi đối chiếu khu vực đơn và kết quả. Đừng nhầm máy chủ hoặc cổng vào với IP đầu ra. Cơ sở dữ liệu IP có thể hiển thị khác; giữ dịch vụ kiểm tra, kết quả và thời gian. Nếu vẫn khác rõ rệt, liên hệ hỗ trợ xác minh.
Làm sao kiểm tra tốc độ chậm hoặc độ trễ cao?
Giảm tác vụ song song, thử một proxy trong một công cụ trước. Kiểm tra tải xuống, tải lên và tác vụ nền rồi đối chiếu cấu hình gói. Khoảng cách, phản hồi đích và tải đều ảnh hưởng. Ghi thời gian, đích, biểu hiện và chỉ đổi một điều kiện mỗi lần.
Proxy thường ngắt hoặc lúc được lúc không thì làm gì?
Ghi thời gian và tần suất ngắt rồi tách kiểm tra mạng với tải công việc. Xem có chỉ xảy ra trong một công cụ, website hoặc khi nhiều tác vụ không. Thử tải nhỏ với cùng proxy hoặc công cụ tương thích khác. Nếu tiếp diễn, gửi bước tái hiện và thời điểm cho hỗ trợ.
Proxy từng dùng được bỗng lỗi, nên xem gì trước?
Kiểm tra hết hạn trước, rồi các thay đổi gần đây. Trong quản lý proxy tĩnh, xem thời hạn, đăng ký và kết quả gia hạn. Kiểm tra thay đổi máy chủ, cổng, xác thực, công cụ hay mạng. Xác nhận tham số hiện tại trước khi thử, không chỉ dựa vào tệp xuất cũ.
Có thể kết nối trực tiếp hay cần cấu hình mạng thêm?
Nếu mạng đến được máy chủ và cổng, có thể cấu hình trực tiếp theo thông tin được cấp. Thiết lập thêm tùy công cụ và chính sách mạng. Kiểm tra phạm vi cho phép của ứng dụng, tường lửa và tổ chức. Duyệt web chưa cấu hình proxy không phải phép thử; gửi môi trường cho hỗ trợ nếu cần xác nhận.
Nên gửi thông tin gì cho hỗ trợ kỹ thuật?
Thông tin tái hiện hữu ích hơn chỉ nói “không dùng được”. Gửi các mục dưới qua trang liên hệ chính thức. Chúng tôi không cần mật khẩu website, proxy hay mã xác minh; hãy che chúng trong ảnh và trích đoạn xuất.
- Mã đơn hoặc tài nguyên, cùng loại sản phẩm.
- Thời gian và múi giờ, tên và phiên bản công cụ, hệ điều hành.
- URL đích, lỗi đầy đủ và ảnh đã che thông tin nhạy cảm.
- Kết quả đầu ra, bước tái hiện và các mục đã kiểm tra.
Xem hướng dẫn thao tác: Giao thức và cấu hình · Hướng dẫn sử dụng · Quản lý proxy.